Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại de55

de55 hoạt động theo các quy định pháp lý hiện hành — việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng cho những khu vực được phép.

Điều khoản minh bạchDữ liệu được bảo vệHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtQuyền người dùng rõ ràng
de55 Điều khoản và quyền của bạn tại de55
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách de55 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên xuyên suốt trong cách chúng tôi vận hành. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví liên kết — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán, không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu tài khoản và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ de55 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý các yêu cầu pháp lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trong tài khoản của bạn để kết nối ngay với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc quyền tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại chính thức qua email — chúng tôi xác nhận nhận trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, truy cập mục Lịch sử giao dịch trong tài khoản và mở yêu cầu xử lý trực tiếp.

Thắc mắc về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng tại Việt Nam gửi về điều khoản, quyền dữ liệu và cách quản lý tài khoản de55.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ ở những khu vực được phép. Hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin đăng ký và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính cùng xử lý thanh toán, không chia sẻ vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và hoàn tất xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi nhận thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email, ghi rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi cung cấp thông tin theo đúng quyền người dùng trong vài ngày làm việc.

Mở mục Lịch sử giao dịch trong tài khoản, xác định giao dịch cần khiếu nại và gửi yêu cầu trong vòng 30 ngày. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt.